Посещение мебельного магазина и размышления о возможной покупке дивана
обернулись для молодой женщины финансовыми проблемами.
В январе этого года Мария Боридко посетила магазин «Много мебели» на Кинешемском шоссе, 76.
Ее семья планировала купить новый диван, а магазин предлагал обновить сразу несколько предметов
мебели, купив их вместе по выгодной цене. Продавец предложила оформить покупку в кредит,
воспользовавшись услугой «Русфинанс Банка», консультанты которого работают в том же салоне.
Специалист банка взяла у костромички оригинал паспорта, сделала его скан-копию, завела все
личные данные клиентки в компьютер и сообщила ей, что для определения полной стоимости кредита
и размера ежемесячного платежа потребуется некоторое время. Мария попросила отложить окончательное
решение вопроса до следующего дня и уехала.
Вечером, обсудив с мужем возможную покупку, она решила отказаться от оформления кредита и
приобретения мебели в том магазине. Но назавтра ей позвонила специалист «Русфинанс Банка»
и пригласила в офис для подписания пакета документов по кредиту. Услышав о том, что клиентка
передумала заключать кредитный договор, ей сообщили, что в таком случае она должна заплатить
проценты за пользование услугами банка и написать отказ.
Но ведь никаких документов женщина не подписывала, стало быть, никакие обязательства на себя
не брала. В банк Мария не пошла и платить ничего не стала, так как ничего не оформляла и не
покупала. Но спустя две недели ей снова позвонили из «Русфинанс Банка» с той же просьбой:
прийти в офис и написать отказ, якобы, для завершения их внутренних операций.
Она снова отказалась.
А через несколько дней на телефон Боридко пришло смс-сообщение от банка с информацией о том,
что со счета, открытого на ее имя, списана денежная сумма в счет погашения кредита.
Женщина недоумевала. Какой счет? Ведь она ничего не подписывала! В магазине
«Много мебели» на ее вопросы ничего конкретного не ответили. А смс-сообщения
от банка с требованием оплатить задолженность по кредиту стали приходить Марии регулярно.
В центральном костромском офисе «Русфинанс Банка» на площади Октябрьской, 3 предоставить
ей документы по кредитованию, которые она якобы подписала, разумеется, не смогли, сославшись
на то, что, возможно, он находится по юридическому адресу банка в Самаре. Зато Мария узнала,
что кредит на ее имя в размере 43 150 рублей оформлен на 2 года (до 12 января 2018 г.) под
35,99 процентов годовых!
Женщина написала в отдел по борьбе с экономическими преступлениями УМВД Костромы заявление
о проведении проверки по факту мошенничества. После этого ей позвонили из банка и сообщили,
что ее вопрос будет урегулирован, и что сложившаяся ситуация – ошибка банковского специалиста.
Но смс-ки с требованием погасить имеющуюся задолженность продолжали приходить.
Мария вновь посетила центральный офис банка, где ей наконец показали кредитный договор и
другие документы по кредиту (график платежей, договор страхования, заявление на предоставление
кредита). Подписей Боридко на них, естественно, не было. С компрометирующими банк документами
она отправилась в Центр защиты прав граждан, после чего составила жалобу в полицию и прокуратуру.
Женщина потребовала провести проверку фактов и принять к «Русфинанс Банку» меры реагирования.
Смс-напоминания от банка на телефон Боридко наконец-то приходить перестали. А из полиции и
прокуратуры ответили, что поскольку реальных денег в истории не было, состава преступления
в ней тоже нет. Поэтому и беспокоиться не о чем…
Сообщили корреспонденту портала «Честное СМИ»
в пресс-службе Центра защиты прав граждан города Костромы.