Получаем госуслуги электронно и контролируем их качество

Получаем госуслуги электронно и контролируем их качество
Фото: www.nalog.ru

Задача Федеральной налоговой службы – обеспечить качественный и удобный сервис для граждан, а это напрямую зависит от оценки работы налоговых органов самими налогоплательщиками. Кроме того, ФНС России включена в федеральный проект по оценке гражданами качества предоставления государственных услуг.

Получение государственных услуг в электронном виде – оперативно, качественно и быстро – одна из важнейших задач государственной политики. Налоговая служба является одним из передовых государственных органов, решающих эти задачи. Многочисленные электронные сервисы позволяют налогоплательщикам не обращаться в налоговые органы для выяснения различных вопросов. Это и как Создать свой бизнес , и как Узнать ИНН , и многое другое.

Для обобщения информации об электронных услугах государственных органов работает Единый портал Госуслуг, на котором ФНС России – активный участник. Проверяйте налоги на http://nalog.ru , а долги по налогам — на http://gosuslugi.ru (новая версия: http://beta.gosuslugi.ru ).

ИФНС России по г.Костроме напоминает, что на официальном сайте ФНС России функционирует сервис « Анкетирование », который позволяет в режиме on-line оценить работу налоговых органов, а также оставить свои пожелания и замечания. ФНС России на постоянной основе осуществляет мониторинг сообщений, поступающих через данный сервис и немедленно реагирует на получение критических замечаний на качество обслуживания.

Кроме того оценить качество полученных государственных услуг можно   посредством СМС-анкетирования. Для того, чтобы оценить оказанную услугу через бесплатную СМС, следует по просьбе налогового инспектора во время личного приема сообщить ему контактный номер мобильного телефона, на который впоследствии придет сообщение. В ответе на данное сообщение граждане дают оценку оказанной услуге по пятибалльной шкале.

В настоящее время в перечень государственных услуг, предоставляемых ФНС России, включены 4 - наиболее востребованные:

- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств;
- предоставление сведений из Единого государственного реестра юридических лиц;
- бесплатное информирование в части индивидуального информирования об исполнении обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов на основании запросов в письменной форме;
- прием налоговых деклараций (расчетов).

Оценить работу сотрудников налоговых органов, в части предоставления госуслуг  также можно с помощью:

•      опросного модуля « Ваш контроль », размещенного на официальном сайте ФНС России www.nalog.ru;
•      специализированного сайта «Ваш контроль» ( http://vashkontrol.ru );
•      опросного модуля, размещенного в личном кабинете Единого портала государственных и муниципальных услуг на сайте www.gosuslugi.ru ;     
•      терминальных устройств в Инспекциях и QR-кода, размещенного на стенде с организационно-распорядительной информацией.

Сайт  «Ваш контроль»   предлагает гражданину выбрать одну из услуг, оказываемых налоговой службой, выставить свои оценки по нескольким параметрам, а также оставить отзыв о работе инспекторов. Вся информация попадет в указанную инспекцию и в региональное Управление. При этом, если человек отметит галочкой поле «Хочу получить официальный ответ», специалисты соответствующего налогового органа подготовят его в оговоренные законом сроки. О ходе рассмотрения запроса гражданина проинформируют по электронной почте, адрес которой указывается при регистрации на сайте  «Ваш контроль» .

Все полученные отзывы используются для совершенствования работы налоговой службы и повышения качества обслуживания налогоплательщиков.

Ещё новости о событии:

Задача Федеральной налоговой службы – обеспечить качественный и удобный сервис для граждан, а это напрямую зависит от оценки работы налоговых органов самими налогоплательщиками.
14:42 27.06.2017 УФНС - Кострома
Получаем госуслуги электронно и контролируем их качество - УФНС
Задача Федеральной налоговой службы – обеспечить качественный и удобный сервис для граждан, а это напрямую зависит от оценки работы налоговых органов самими налогоплательщиками.
00:50 27.06.2017 УФНС - Кострома
 
По теме
Значительное количество жалоб, которые поступают в территориальные налоговые органы, а впоследствии и в ФНС России, связано с вопросами государственной регистрации.
 Госавтоинспекция   обращает внимание жителей  Костромского района, что с 1 января 2017 года вступили в силу изменения в статью 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации.
Руководитель Федеральной налоговой службы Михаил Мишустин встретился с выпускниками-отличниками Финансового университета при Правительстве Российской Федерации.
Уважаемые налогоплательщики! Единый Портал государственных услуг предназначен для предоставления информации о государственных и муниципальных услугах, функциях, ведомствах, а также для оказания услуг в электронном виде.
Макарьевским районным судом Костромской области с Российской Федерации в лице Министерства финансов Российской Федерации за счет казны Российской Федерации взыскана компенсация морального вреда в связи с незаконным привл
Макарьевский районный суд
В Костроме завершено расследование уголовного дела о превышении должностных полномочий - Следственное управление Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области завершено расследование уголовного дела в отношении бывшего должностного лица администрации г.Костромы, обвиняемого в совершении преступления,
Следственное управление
В Костроме сотрудники МЧС и их юные помощники научили взрослых правилам безопасности - МЧС Сотрудники МЧС России, кадеты и юные спасатели провели мастер-класс по правилам оказания первой помощи пострадавшим для работников детских дошкольных учреждений г. Костромы и родителей.
МЧС
Узнайте больше о своём здоровье - Газета Новая жизнь Основной причиной инвалидности и преждевременной смертности населения являются болезни системы кровообращения, в первую очередь, это ишемическая болезнь сердца, злокачественные новообразования, сахарный диабет,
Газета Новая жизнь
Льготные лекарства доступны - Газета Новая жизнь Вопросы обеспечения жителей Костромской области льготными лекарственными препаратами находятся на особом контроле у губернатора региона Сергея Ситникова.
Газета Новая жизнь
Потехинские чтения - Газета Нейские вести Стало уже традицией, что весной мы вспоминаем в газете прекрасного нашего земляка, писателя Владимира Потехина (1931-1990).
Газета Нейские вести
#МыВместе: Литературный вечер «Поэзия СВО» - Газета Колос В поддержку военнослужащих, выполняющих задачи в ходе специальной военной операции в Центральной библиотеке Октябрьского района Костромской области прошел литературный вечер под названием «Поэзия СВО».
Газета Колос