Пенсионный фонд информирует о создании клиентоориентированной системы

Пенсионный фонд информирует о создании клиентоориентированной системы
Фото: www.admkr.ru
Одно из направлений развития системы Пенсионного фонда России – создание клиентоориентированной системы, позволяющей максимально приблизить услуги Пенсионного фонда к человеку и минимизировать срок их получения. Это направление ориентирует территориальные органы ПФР на повышение качества обслуживания граждан и принимаемых решений по пенсионному и социальному обеспечению.

Совершенствование системы работы с клиентами подразумевает повышение доступности государственных услуг и выведение на новый уровень работы с населением. Сегодня прием граждан в Костромском районе организован по принципу клиентской службы, десять специалистов постоянно работают с клиентами, в 2018 году зарегистрировано 20 831 обращений граждан по различным вопросам, это письменные, устные обращения, обращения в электронном виде. По вопросам материнского (семейного) капитала обратилось 1123 чел., по вопросам регистрации на портале государственных услуг обратилось 1152 чел., по вопросам назначения, перерасчета пенсии и ежемесячной денежной выплаты обратилось 2265 чел., по вопросам персонифицированного учета (это сдача отчетности организациями, выплата средств пенсионных накоплений правопреемникам умершего застрахованного лица, анкетирование и выдача СНИЛС, запросы о состоянии индивидуального лицевого счета, инвестирование средств пенсионных накоплений) обратилось 1123 чел.,  по вопросам единовременной выплаты средств пенсионных накоплений обратилось 488 чел., различные справки были выданы 2871 чел., зарегистрировано 1191 обращений по вопросам выбытия и постановки на учет выплатных дел пенсионеров, 603 чел. обратилось в клиентскую службу по вопросам заблаговременной работы по назначению пенсии, по прочим вопросам 1490 чел., по вопросам выплаты пенсии обратилось 3526 чел.

Пенсионный фонд продолжает активную работу по развитию своих электронных сервисов и все большее число судиславцев используют дистанционный способ получения пенсионных услуг через сайт ПФР. Самые востребованные электронные услуги – подача заявления на получение сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами, назначение пенсии, выплата пенсии. Электронные сервисы ПФР доступны не только на сайте Пенсионного фонда и портале госуслуг, но и в мобильном приложении для смартфонов.     

Основные направления деятельности Пенсионного фонда:

1) Установление и выплата страховых пенсий, накопительной пенсии, пенсий по государственному пенсионному обеспечению

Численность пенсионеров на 01.01.2019 года в Костромском районе составляет 13412 чел. Всем неработающим пенсионерам пенсии проиндексированы с 01.01.2019 года на 7,05%, средняя пенсия по старости составила 12597 рублей.

2) Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал.

Всего за период с 2016 года, в Пенсионный фонд обратилось за получением сертификата на материнский (семейный) капитал 702 семьи. В 2018 году 297, в 2017 году 259, в 2016 году 146.

Полностью средствами на материнский (семейный) капитал распорядилось 388 семей.

В 2018 году самым популярным направлением использования средств материнского капитала было улучшение жилищных условий семьи – Пенсионный фонд 37 семьям Костромского района перечислил  9 млн. руб. на строительство и реконструкцию жилья, 60 семьям 25 млн.руб. на приобретение жилья, 131 семье на оплату первоначального взноса и процентов по кредиту, взятому на приобретение и строительство жилья 58 млн.руб. Активно используют помощь государства на оплату образовательных услуг. 38 семей направили средства материнского капитала на образование детей (оплата образования, содержание ребенка в детском саду). И новым направлением с 2018 года использования средств материнского капитала стало получение ежемесячной выплаты и 32 семьи  подали заявление о назначении ежемесячной выплаты.

3) Назначение и реализация социальных выплат отдельным категориям граждан

С 01.02.2019 года проиндексирована ежемесячная денежная выплата (ЕДВ) на 4,3%. Получателей такой выплаты в Костромском районе 4784 чел.

4) Назначение и реализация федеральной социальной доплаты к пенсии до уровня прожиточного минимума пенсионера.

Всем неработающим пенсионерам, у которых общая сумма материального обеспечения не достигает величины прожиточного минимума пенсионера в регионе его проживания, устанавливается федеральная социальная доплата к пенсии до величины прожиточного минимума пенсионера.

Федеральная социальная доплата выплачивается Пенсионным фондом и устанавливается в случае, если общая сумма денежных выплат неработающему пенсионеру меньше величины прожиточного минимума пенсионера по Российской Федерации.

При подсчете общей суммы материального обеспечения неработающего пенсионера учитываются суммы следующих денежных выплат:

- пенсии (части пенсии);

- дополнительного материального (социального) обеспечения;

- ежемесячной денежной выплаты (включая стоимость набора социальных услуг);

-иных мер социальной поддержки, установленных законодательством субъектов РФ в денежном выражении (за исключением мер социальной поддержки, предоставляемых единовременно).

Кроме этого, при подсчете общей суммы материального обеспечения пенсионера учитываются денежные эквиваленты предоставляемых ему мер социальной поддержки по оплате пользования телефоном, жилых помещений и коммунальных услуг, проезда на всех видах пассажирского транспорта, а также денежные компенсации расходов по оплате этих услуг.

На 01.01.2019 года в Костромском районе численность получателей ФСД 1388 чел.

5)  Ведение системы персонифицированного учета

В 2018 году СНИЛС получили 208 человек, при потере страхового свидетельства или обнаружении ошибки в нем можно обратиться в Пенсионный фонд с заявлением о выдаче дубликата или об обмене страхового свидетельства и такой услугой воспользовались 688 человек.

36 человек подали заявления  о переходе из Негосударственного Пенсионного фонда в Пенсионный фонд России, 4 чел. подали заявление о переходе из одного НПФ в другой НПФ, 1 чел. - заявление о выборе УК.

39 заявлений поступило от правопреемников средств пенсионный накоплений умершего застрахованного лица.

Правопреемниками считаются родственники, в первую очередь дети, в том числе усыновленные, супруг и родители (усыновители); во вторую очередь - братья, сестры, дедушки, бабушки и внуки.

Выплата средств пенсионных накоплений родственникам одной очереди осуществляется в равных долях. Правопреемники второй очереди имеют право на получение средств пенсионных накоплений, если отсутствуют родственники первой очереди.

Для получения средств пенсионных накоплений умершего гражданина правопреемникам следует не позднее шести месяцев со дня его смерти лично, по почте или через представителя обратиться в Пенсионный фонд или негосударственный пенсионный фонд. Надо предъявить документы, подтверждающие родственные отношения, и документы личного хранения.

Источник: Пресс-служба главы района
 
По теме
Буйским районным судом рассмотрено гражданское дело по иску гр.
О прибавке к пенсии «сельским» пенсионерам Пенсионный фонд России завершил перерасчет пенсий большинства сельских пенсионеров с учетом изменений, вступивших в силу с нового года.
Социальные выплаты повышаются с 1 февраля на 4,3%   С 1 февраля на 4,3 процента индексируется ежемесячная денежная выплата (ЕДВ), самая массовая социальная выплата в России.
В Костроме сотрудники МЧС и их юные помощники научили взрослых правилам безопасности - МЧС Сотрудники МЧС России, кадеты и юные спасатели провели мастер-класс по правилам оказания первой помощи пострадавшим для работников детских дошкольных учреждений г. Костромы и родителей.
МЧС
Узнайте больше о своём здоровье - Газета Новая жизнь Основной причиной инвалидности и преждевременной смертности населения являются болезни системы кровообращения, в первую очередь, это ишемическая болезнь сердца, злокачественные новообразования, сахарный диабет,
Газета Новая жизнь
Льготные лекарства доступны - Газета Новая жизнь Вопросы обеспечения жителей Костромской области льготными лекарственными препаратами находятся на особом контроле у губернатора региона Сергея Ситникова.
Газета Новая жизнь
Потехинские чтения - Газета Нейские вести Стало уже традицией, что весной мы вспоминаем в газете прекрасного нашего земляка, писателя Владимира Потехина (1931-1990).
Газета Нейские вести
#МыВместе: Литературный вечер «Поэзия СВО» - Газета Колос В поддержку военнослужащих, выполняющих задачи в ходе специальной военной операции в Центральной библиотеке Октябрьского района Костромской области прошел литературный вечер под названием «Поэзия СВО».
Газета Колос