Города Золотого кольца будут соревноваться в культуре гостеприимства

Сегодня проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» обсудили на рабочей встрече при Главе города Юрии Журине. Координатор проекта, председатель комитета по финансовым рынкам союза «Торгово-промышленная палата Ярославской области» Марина Позднякова рассказала, как и какие объекты будут оценивать на предмет культуры гостеприимства.

Так проект предусматривает шесть номинаций, среди которых государственные музеи, гостиницы и отели, заведения общепита, точки продажи сувениров и туристские информационные центры. При этом количество номинаций обещают увеличивать и к 2028 году довести до пятнадцати. Критерии, по которым будут оценивать, с десяти доведут до двадцати.

Цель, поясняют разработчики, - «увеличивать турпоток всеми возможными способами. Ведь чем больше туристов, тем лучше жизнь на наших территориях».

Важной составляющей причин, по которым турист захочет вернуться и посоветует этот маршрут своим знакомым - это то, «как улыбаются гостям рядовые сотрудники отеля, музея или ресторана». А это будут проверять с помощью «тайного покупателя» или тайного абонента, позвонившего или зашедшего на сайт туристического объекта с вопросом.

Результаты обещают доводить до руководства «бесплатно, деликатно и тет-а-тет». А победителей награждать свидетельством - «знаком качества» по культуре гостеприимства. Кстати, один такой уже вручили по результатам тестирования в 2018 году Ярославскому художественному музею.

Проект, подчеркивают разработчики, не связан для городов-участников с расходами, но предполагает поддержку административного ресурса. Так, к примеру, ожидается, что к проекту подключатся среднее и высшее звено учебных заведений, которые будут готовить как оценщиков критериев гостеприимства, так и работников соответствующих объектов, отвечающих этим критериям.

Глава города Юрий Журин, в свою очередь, предложил пойти дальше. И результаты проверок перевести в публичную плоскость - не только награждать победителей, но и озвучивать отстающих. «Не стоит отгораживаться от рейтинговых оценок, - заявил Журин, - это подстегнет объекты работать над качеством предоставляемых услуг, а города Золотого кольца - быть примером для остальных городов России».

По мнению мэра Костромы, все города ЗК должны включаться в проект, независимо от наличия у них тех или иных объектов, соответствующим номинациям. «Нет пока государственного музея у соседей, - заметил Юрий Журин, - значит есть куда двигаться, используя этот резерв». В итоге, на сайте, который будет доступен любому желающему, предлагается разместить все города с заработанным ими рейтингом.

Кроме того, Глава Костромы видит перспективы в разработке критериев экскурсионного обслуживания, лицензировании экскурсоводов. Для этого на местах предлагается организовать аттестационные комиссии, как это уже сделано в Угличе.

Разработчики записали и пообещали учесть пожелания участников совещания. Так, среди предложений прозвучало «не отгораживаться друг от друга», а распространять положительный опыт среди соседей. К примеру, Ювелирную выставку сделать передвижной и привлекать к участию в ней не только членов ЗК, но и другие города России. Фестивалем фейерверков, на который в Кострому, по оценке Торгово-промышленной палаты Костромской области, съезжается зрителей, в количестве, превышающем население областного центра, тоже предлагается делиться с соседями.

Последние новости Костромской области по теме:
Города Золотого кольца будут соревноваться в культуре гостеприимства

- Кострома
  Проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» обсудили на рабочей встрече при главе города Костромы  Юрии Журине.
12:13 07.02.2019 Газета Костромские ведомости
Города Золотого кольца будут соревноваться в культуре гостеприимства - Дума Костромы
Города Золотого кольца будут соревноваться в культуре гостеприимства - Кострома
Сегодня проект «Золотой стандарт культуры гостеприимства» обсудили на рабочей встрече при Главе города Юрии Журине.
15:52 06.02.2019 Дума Костромы
 
По теме
 
Администрация города Костромы примет участие в конкурсном отборе муниципальных образований Костромской области в целях реализации проектов развития, основанных на общественных инициативах - Администрация г. Кострома 19 февраля 2019 года в 17.00 в здании Администрации города Костромы  по адресу ул.
18.02.2019
Сотрудники СИЗО-1 УФСИН России по Костромской области провели профориентационное занятие со студентами Костромского технологического колледжа - УФСИН Привлечение молодых кадров на службу в учреждения уголовно-исполнительной системы и формирование резерва – одна из основных задач, стоящих перед кадровыми службами.
18.02.2019
Сообщение о случившемся поступило в дежурную часть МО МВД России «Буйский» от медиков, к которым доставили местного жителя с множественными телесными повреждениями.
18.02.2019 УМВД Костромской области
На территории Костромской области с 7 по 17 февраля 2019 года проводится пропагандистская акция «Осторожно, мошенники!», направленная на борьбу с мошенническими действиями и дистанционными хищениями  .
13.02.2019 Газета Островские вести
Нажмите для увеличения - Администрация г. Кострома 13 - 14 февраля в Доме детского творчества города Костромы «Жемчужина» состоялся муниципальный этап областного конкурса исполнителей художественного слова  среди школьников «Я и моё время!».
18.02.2019 Администрация г. Кострома
Открытое Первенство г. Костромы по русским шашкам среди юношей и девушек - Администрация г. Кострома С 12 февраля по 14 февраля 2019 года в Костроме в помещении Библиотеки-центра культурно-просветительной и информационной работы инвалидов по зрению состоялось Открытое Первенство города по русским шашкам среди юношей и девушек.
18.02.2019 Администрация г. Кострома
Совершили зрители, пришедшие на программу в районный Дом культуры Антроповского района Костромской области.
17.02.2019 Газета Сельская новь
Уже в четвертый раз Фонд развития Костромской области и Общественная организация «Танцующие звезды» помогают ответственным начальникам надеть другие маски и сменить строгое амплуа на танцевально-песенно-пародийное.
16.02.2019 Газета Сельская новь
Именно так можно сказать о победе преподавателей Судиславской детской музыкальной школы Костромской области, блестяще выступивших в I Межрегиональном конкурсе пианистов «Перезвоны судьбы».
15.02.2019 Сельская Жизнь
14-16.02.2019 -  XI-я зимняя Спартакиада обучающихся общеобразовательных организаций Костромской области на призы Губернатора и Зимний фестиваль ВФСК ГТО среди учащихся Костромской области - Облспорткомитет В период с 14 по 16 марта 2019 года в городе Буе прошли XI-я зимняя Спартакиада обучающихся общеобразовательных организаций Костромской области на призы Губернатора и Зимний фестиваль ВФСК ГТО среди учащихся Костромской области.
18.02.2019 Облспорткомитет
Минувшие выходные для Зебляков (Костромская область) стали настоящим праздником спорта.
16.02.2019 Издательский дом Ветлужский край
29 января 2019 года решением Нерехтского районного суда была удовлетворена жалоба на постановление УУП ОМВД России по г. Волгореченску от 10 августа 2018 года о прекращении производства по делу об административном правонарушении,
18.02.2019 Нерехтский районный суд