ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Что делать авиапассажиру, если задержан рейс



Путешествуя, все люди могут столкнуться с задержками авиарейсов авиакомпаний.
Представляем информацию для потребителей об их правах в случае задержки авиарейсов.
Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете.

Основные причины задержки рейсов:

- технические неисправности самолета,

- плохие погодные условия,
- позднее прибытие самолета.

При задержке рейса пассажир имеет следующие права:

1) право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся "невозвратным";
2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией о возмещении убытков, которые он понес в связи с задержкой рейса (если, например, сорвались заранее оплаченные экскурсии, пассажир опоздал на поезд и т.д.).
К претензии в адрес перевозчика пассажиру необходимо приложить копии документов, подтверждающие понесенные убытки. Претензия предъявляется перевозчику в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения. При внутренних воздушных перевозках такая претензия предъявляется в течение 6 месяцев со дня задержки рейса ;


3) право на взыскание штрафа с перевозчика за просрочку доставки пассажира в пункт назначения. Такой штраф устанавливается в размере 25% установленного МРОТ за каждый час просрочки, но не более чем 50% стоимости авиабилета, если перевозчик не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности самолета, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
При международных воздушных перевозках перевозчик несет ответственность, установленную соответствующими международными договорами Российской Федерации.
Также, при задержке рейса пассажир имеет право на бесплатное предоставление ему перевозчиком дополнительных услуг, а именно:
1) на организацию хранения багажа;
2) предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
3) обеспечение прохладительными напитками, а также 2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более 2-х часов;
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов.
При дальнейшей задержке рейса питание предоставляется каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время;
5) размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время, а также доставку пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно.
За консультацией, а также помощью при составлении претензии к авиаперевозчику, потребители могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по субъекту: адреса Управлений.

 
По теме
На 19 минут раньше - ТРК Русь С 23 апреля сокращается время в пути поезда из Москвы в Кострому. 148 пассажирский состав ускорится на участке от Ярославля до областного центра.

16.02.2020
 
На 19 минут раньше - ТРК Русь С 23 апреля сокращается время в пути поезда из Москвы в Кострому. 148 пассажирский состав ускорится на участке от Ярославля до областного центра.
ТРК Русь
16.02.2020
Сегодня, 05 февраля 2020 года в поселке Островское Островского района Костромской области пропала 10-летняя девочка Анастасия Прытова, узнал корреспондент издания «SMINEWS в Островском».
05.02.2020 SMINEWS в Островском
Да, мы отличная пара! - Администрация городского округа Многие знают историю происхождения праздника День Святого Валентина, кто-то признаёт его, а кто-то нет.
Администрация городского округа
17.02.2020
Приглашаем принять участие в региональном этапе всероссийского фотоконкурса «Мое село» - Единая Россия Творческие работы принимаются с 10 февраля по 10 июля 2020 года «Единая Россия» в рамках партийного проекта « Российское село » объявила о старте всероссийского конкурса фотографий «Мое село»,
Единая Россия
17.02.2020
Творческие работы принимаются с 10 февраля по 10 июля 2020 года «Единая Россия» в рамках партийного проекта « Российское село » объявила о старте всероссийского конкурса фотографий «Мое село»,
17.02.2020 ИД Авангард
В Доме народного творчества и досуга поселка Судиславль Костромской области состоялось грандиозное шоу – отчетный концерт народного самодеятельного коллектива студия современного танца «Кураж».
16.02.2020 Сельская Жизнь
Даже в век компьютеров и высоких технологий человек не может обойтись без чтения.
16.02.2020 Сельская Жизнь
Открытие XVIII зимних игр - Администрация Сегодня в п. Островском состоялось яркое открытие XVIII зимних игр на призы губернатора Костромской области.
Администрация
17.02.2020
Открытие XVIII зимних игр - Администрация Сегодня в п. Островском состоялось яркое открытие XVIII зимних игр на призы губернатора Костромской области.
Администрация
17.02.2020
  За прошедшие выходные дни на территории Костромской области зарегистрировано 47 дорожно-транспортных происшествий, в четырех из которых пострадали люди.
17.02.2020 Газета Костромские ведомости