Если банкомат проглотил ваши деньги

 

Бывают ситуации, когда при внесении наличных на банковскую карту через банкомат, деньги были приняты, а на счет карты клиента не зачислились. Случай неприятный, но беспокоиться и паниковать не стоит. Что делать?

 

 

На этот вопрос отвечает управляющий Костромским отделением  Банка России Алексей Рыбаченок.

Вероятнее всего произошел технический сбой. Никогда сразу не уходите от банкомата. Банкомат может еще вернуть ваши деньги назад. В большинстве случаев даже при сбое банкомат должен выдать чек, в котором записано время технического сбоя. Чек обязательно сохранить, это первый документ для подтверждения вашей операции.

Если банкомат расположен на территории банка, надо обратиться к сотрудникам банка за помощью. Они заинтересованы в оказании быстрой помощи своему клиенту для поддержания репутации своей кредитной организации.

Если банкомат расположен в иных местах,  необходимо позвонить в банк, которому принадлежит данный банкомат, чтобы они зафиксировали нарушение со стороны их банкомата.  Номер телефонабанка  указанна оборотной стороне вашей платежной карты. Сформулируйте свое сообщение с просьбой разобраться в случившейся ситуации и оказать помощь в зачислении средств.Во время звонка не отходите от банкомата, возможно, вас попросят нажать определенные кнопки банкомата.

Если после всех перечисленных действий банкомат деньги не вернул и на счет карты не зачислил, нужно обратиться в ближайший офис вашего банка с заявлением-претензией.

Скорее всего, операция по зачислению будет проведена при инкассации банкомата.

Теперь остается только ждать. Главное, не паниковать и не принимать все как должное. Если ситуация по возврату денег затягивается, у вас есть возможность обратиться с жалобой в  Банк России.

 

 
По теме
В первый после праздников рабочий день в полицию с заявлениями о мошенничестве и кражах с банковских карт обратилось 7 жителей региона.

10.01.2020
Прокуратурой области проведена проверка исполнения законодательства и соблюдения прав граждан при осуществлении микрофинансовой деятельности.

17.02.2020
Напомним, средствами материнского капитала можно распорядиться по пяти направлениям: улучшение жилищных условий, оплата образовательных услуг для детей, формирование будущей пенсии мамы,

17.02.2020
Сегодня, 05 февраля 2020 года в поселке Островское Островского района Костромской области пропала 10-летняя девочка Анастасия Прытова, узнал корреспондент издания «SMINEWS в Островском».
05.02.2020 SMINEWS в Островском
Да, мы отличная пара! - Администрация городского округа Многие знают историю происхождения праздника День Святого Валентина, кто-то признаёт его, а кто-то нет.
Администрация городского округа
17.02.2020
Приглашаем принять участие в региональном этапе всероссийского фотоконкурса «Мое село» - Единая Россия Творческие работы принимаются с 10 февраля по 10 июля 2020 года «Единая Россия» в рамках партийного проекта « Российское село » объявила о старте всероссийского конкурса фотографий «Мое село»,
Единая Россия
17.02.2020
Творческие работы принимаются с 10 февраля по 10 июля 2020 года «Единая Россия» в рамках партийного проекта « Российское село » объявила о старте всероссийского конкурса фотографий «Мое село»,
17.02.2020 ИД Авангард
В Доме народного творчества и досуга поселка Судиславль Костромской области состоялось грандиозное шоу – отчетный концерт народного самодеятельного коллектива студия современного танца «Кураж».
16.02.2020 Сельская Жизнь
Даже в век компьютеров и высоких технологий человек не может обойтись без чтения.
16.02.2020 Сельская Жизнь
Открытие XVIII зимних игр - Администрация Сегодня в п. Островском состоялось яркое открытие XVIII зимних игр на призы губернатора Костромской области.
Администрация
17.02.2020
Открытие XVIII зимних игр - Администрация Сегодня в п. Островском состоялось яркое открытие XVIII зимних игр на призы губернатора Костромской области.
Администрация
17.02.2020
  За прошедшие выходные дни на территории Костромской области зарегистрировано 47 дорожно-транспортных происшествий, в четырех из которых пострадали люди.
17.02.2020 Газета Костромские ведомости