Для удобства жителей Костромской области клиентские службы ПФР работают без перерыва на обед

Для удобства жителей Костромской области клиентские службы ПФР работают без перерыва на обед - ПФРФ
Фото: www.pfrf.ru

Все клиентские службы территориальных органов ПФР региона ведут прием клиентов без перерывов в работе.
Переход на единый режим работы и прием посетителей клиентских служб ПФР без перерыва на обед осуществлен в целях повышения качества обслуживания граждан, организаций и страхователей с декабря прошлого года.
Прием осуществляется с 8.00 до 17.00 с понедельника по четверг и с 8.00 по 16.00 по пятницам. У специалистов, осуществляющих прием, установлен режим «гибкого» рабочего времени в пределах нормы рабочего дня. Системы электронной очереди также настроены на новые параметры приема клиентов.
В целях повышения качества оказания государственных услуг населению, совершенствования работы клиентских служб в Отделении действует служба контроля качества оказания госуслуг территориальными органами ПФР.
Начиналась она несколько лет назад с телефонных опросов примерно 5% граждан, побывавших накануне на приеме в наших клиентских службах. Сейчас опрашивается не менее 30 - 40% клиентов ежедневно. Плюс к этому ведется видеонаблюдение за работой специалистов клиентских служб, проводятся мониторинги соблюдения административных регламентов, времени ожидания приема, использования в работе системы межведомственного электронного взаимодействия (СМВЭВ), получения услуг в электронном виде, предоставления услуг по принципу "одного окна", по принципу экстерриториальности и др. Всего более десятка мониторинговых исследований в ежедневном, еженедельном, ежемесячном и ежеквартальном режимах.
Мониторинги дают возможность видеть работу клиентских служб практически в режиме онлайн, объективно оценивать деятельность территориальных органов, способствовать повышению профессионального уровня специалистов, а самое главное - добиваться роста удовлетворенности граждан качеством предоставленных услуг.
Согласно данным внутреннего контроля в 2019 году население Костромской области было в целом довольно качеством услуг ПФР - этот показатель составлял в разные месяцы от 94 до 100%.
По данным сайта "Ваш контроль" в прошлом году доля граждан, которых удовлетворяет качество пенсионных услуг, составила 98,6%.
Напоминаем, что кроме личного обращения в клиентские службы у жителей Костромской области есть возможность получения государственных услуг дистанционно в электронном виде — через Личный кабинет гражданина на сайте ПФР. Электронные сервисы ПФР охватывают практически все направления его деятельности.

 
По теме
Для удобства посетителей - ТРК Русь Клиентские службы Пенсионного фонда теперь принимают костромичей без перерыва на обед.

14.01.2020
Профилактика гриппа птиц - Администрация Костромского района Грипп птиц — это тяжело протекающее, крайне опасное заболевание домашней и дикой птицы, которое передается чаще всего контактным путем.

19.02.2020
В Костромском районе ищут родителей, желающих сдать ЕГЭ - Северная правда 27 февраля родители выпускников школ Костромского района присоединятся к всероссийской акции «Единый день сдачи ЕГЭ родителями», которая пройдет на базе Шунгенской средней школы имени Героя Советского Союза Г.И.

19.02.2020
 
ОРИЕНТИРОВКА - Следственное управление Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Алтайскому краю возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «а» ч.2 ст.
Следственное управление
19.02.2020
Свердловским районным судом города Костромы с участием представителя прокуратуры города рассмотрено гражданское дело по иску 34-летней костромички о компенсации морального вреда,
Прокуратура Костромской области
19.02.2020
Сегодня, 05 февраля 2020 года в поселке Островское Островского района Костромской области пропала 10-летняя девочка Анастасия Прытова, узнал корреспондент издания «SMINEWS в Островском».
05.02.2020 SMINEWS в Островском
Открытие выставки костромского художника «Ожидание лета». Живопись - Администрация г. Кострома 20 февраля в 14 часов в зале им.  Шуваловых  Администрации города Костромы состоится открытие выставки костромского художника, члена Союза художников России Надежды Репиной.
Администрация г. Кострома
19.02.2020
Спектакль «Светлые Души» - Администрация г. Кострома В рассказах В. М. Шукшина читатели очень часто узнают себя, своих соседей, друзей, узнают тех, с кем сталкиваются каждый день в магазине, в транспорте, на улицах города.
Администрация г. Кострома
19.02.2020
  Совершить прогулки по улочкам французской столицы можно, не выезжая из Костромы.
18.02.2020 Газета Костромские ведомости
Творческие работы принимаются с 10 февраля по 10 июля 2020 года «Единая Россия» в рамках партийного проекта « Российское село » объявила о старте всероссийского конкурса фотографий «Мое село»,
17.02.2020 ИД Авангард
Фото: издательский дом  Ветлужский край - ГТРК Кострома Инцидент произошел на трассе у лыжной базы на улице Радищева. Фото: издательский дом Ветлужский край Фото: издательский дом "Ветлужский край" Все, кто собрался прокатиться по живописной трассе,
ГТРК Кострома
19.02.2020
В прошедшее воскресенье любители лыжных прогулок и спортсмены - лыжники детской спортивной школы были сильно удивлены увиденным.
17.02.2020 Издательский дом Ветлужский край
Профилактика гриппа птиц - Администрация Костромского района Грипп птиц — это тяжело протекающее, крайне опасное заболевание домашней и дикой птицы, которое передается чаще всего контактным путем.
Администрация Костромского района
19.02.2020
В Костромском районе ищут родителей, желающих сдать ЕГЭ - Северная правда 27 февраля родители выпускников школ Костромского района присоединятся к всероссийской акции «Единый день сдачи ЕГЭ родителями», которая пройдет на базе Шунгенской средней школы имени Героя Советского Союза Г.И.
Северная правда
19.02.2020
В нашем регионе остро строит проблема фальсифицированного топлива. Костромская область попала в список регионов, где Росстандарт по итогам 2019 года выявил большой процент некачественного топлива на автозаправочных станциях.
19.02.2020 Ko44.Ru