Решение принято на областном совещании.
В Костромской области значительно увеличилось количество услуг, оказываемых МФЦ. Возможность получить их по принципу «одного окна» на сегодняшний день имеют все жители региона. Только в 2024 году в МФЦ поступило более 533 тысяч обращений, предоставлено более 355 тысяч услуг, оказано почти 178 тысяч консультаций.
В прошлом году специалисты МФЦ выполнили 103 выезда для оказания услуг жителям удаленных от областного центра сельских поселений Костромской области.
МФЦ проводится активная работа по «цифровому консультированию» заявителей, обучению работе с порталом Госуслуг и другими сервисами. В 2024 году количество оказанных электронных услуг в МФЦ на 42% превысило показатель 2023 года.
Уровень удовлетворенности граждан оказанными услугами, по данным системы «Ваш контроль», на протяжении 5 лет составляет более 99%.
По результатам мониторинга деятельности МФЦ Костромская область вошла в группу с высокой эффективностью.
Губернатор Сергей Ситников подчеркнул, что в целом в регионе за последние годы наблюдается положительная динамика в переходе государственных и муниципальных услуг в «цифру». Вместе с этим необходимо обратить внимание на важность обучения населения цифровым навыкам, чтобы обеспечить доступность и удобство государственных сервисов для всех слоев населения.
«Людям надо и дальше прививать умение работать с цифровыми сервисами. Чтобы пожилые люди тоже умели пользоваться такими сервисами, понимали их удобство. Россия в этом направлении за последние годы сделала огромный рывок. Многие граждане развитых европейских государств, приезжая к нам, просто завидуют, что у нас есть Портал Госуслуг, возможность подачи заявления по принципу «одного окна» в МФЦ», - отметил Сергей Ситников.
В ходе совещания поставлены задачи по разработке специальных методических материалов и программ обучения - с учетом особенностей работы с различными категориями населения. Необходимо совместно с библиотеками, образовательными учреждениями, социальными учреждениями провести акции по повышению цифровой грамотности населения.
Ответственный: Пресс-служба
