Изменения во взаимодействии с гражданами при взыскании с них просроченной задолженности

1 сентября 2025 года вступил в силу закон, уточняющий правила взаимодействия юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, с гражданами-должниками.

Федеральным законом от 07.06.2025 №137-ФЗ внесен ряд важных изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» и отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Кредитору или представителю кредитора при взаимодействии с гражданами-должниками с помощью телефонных переговоров, в том числе с помощью робота-коллектора, предоставлено право использовать альфанумерический номер – буквенно-цифровое имя, которое отображается в поле «от кого» в SMS-сообщениях.

Установлена обязанность кредитору или его представителю в тексте электронного сообщения указывать фамилию, имя и отчество, а также номер контактного телефона.

Подать заявление о нарушении прав граждан теперь может следующий круг лиц:

  • должник или его представитель;
  • третье лицо, давшее согласие на взаимодействие с кредиторами или его представителем (члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и др.);
  • иное лицо, не имеющее обязательства перед кредитором.

    •  

    В заявлении необходимо обязательно указать данные заявителя, информацию о задолженности, абонентский номер заявителя, номер, с которого поступали звонки или сообщения и время их поступления.

    К заявлению необходимо приложить:

  • договор или иной документ, на основании которого возникло денежное обязательство;
  • кредитный отчет;
  • детализацию звонков и сообщений от оператора сотовой связи;
  • согласие заявителя на получение ФССП России информации от оператора связи;
  • согласие заявителя на получение ФССП России кредитного отчета в бюро кредитных историй.

    •  

    Теперь должностные лица ФССП России вправе самостоятельно запрашивать информацию у сотовых операторов и в бюро кредитных историй, чтобы выяснить факты превышения коллекторами полномочий при взыскании долгов. А также вправе запрашивать у кредиторов информацию о должнике и данные о взаимодействии с ним.

    Изменения направлены на защиту прав и законных интересов должников. Отметим, что Федеральный закон от 07.06.2025 №137-ФЗ вступил в силу 01.09.2025 года, за исключением положений, для которых установлены иные сроки вступления их в силу.

    Жители Костромской области, в случае нарушения их прав при взыскании просроченной задолженности, могут обратиться в Управление Федеральной службы судебных приставов по Костромской области в отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности через интернет-приемную на сайте r44.fssp.gov.ru, по телефонам: 8(494-2) 65-90-27, 8(494-2) 65-90-22 или в ходе личного приема по адресу: г.Кострома, ул.Островского, д.37.

    Пресс-служба УФССП России по Костромской области
    Тел.: 8 (494-2) 65-90-20, e-mail: press@r44.fssp.gov.ru (http://r44.fssp.gov.ru)

    Источник:
    17.09.2025 11:33

    Новости соседних регионов по теме:

    Если ваши права нарушены при взыскании долгов - Администрация г.о. Кашира
    Главное управление региональной безопасности Московской области информирует граждан о защите их законных прав и интересов при взаимодействии со стороны кредиторов и коллекторских организаций при возврате просроченной задолженности.
    10:25 19.09.2025 Администрация г.о. Кашира - Кашира
    Кредиторы оштрафованы за незаконное взаимодействие с должником - УФССП
    Калининградские приставы оштрафовали микрокредитную организацию за нарушение прав должника.
    10:12 19.09.2025 УФССП - Калининград
    В Самаре микрофинансовая организация была оштрафована 4 раза на общую сумму 400 тысяч рублей - НИА Самара
    Одна из микрофинансовых организаций г. Самары попала в поле зрения сотрудников отдела контрольной-надзорной и разрешительной деятельности еще весной этого года,
    10:03 19.09.2025 НИА Самара - Самара
    О взыскании с граждан налоговой задолженности во внесудебном порядке.. - Шипуновский район
    Внесены изменения в КАС РФ в связи с принятием закона о взыскании с граждан налоговой задолженности во внесудебном порядке.
    12:53 19.09.2025 Шипуновский район - Шипуново
    Микрофинансовую компанию оштрафовали за некорректные действия - УФССП России по Самарской области
    Сотрудники ГУФССП России по Самарской области в очередной раз привлекли микрофинансовую компанию к административной ответственности.
    08:22 19.09.2025 УФССП России по Самарской области - Самара
    Новое о взаимодействии между должником и кредитором! - УФССП
    В сентябре 2025 года вступили в силу изменения, внесенные в Федеральный закон № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».
    07:03 19.09.2025 УФССП - Курган
    Деятельность коллекторских агентств на контроле - УФССП России
    Федеральная служба судебных приставов наделена полномочиями по контролю (надзору) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций,
    22:51 18.09.2025 УФССП России - Черкесск
    УФССП России по Сахалинской области проведут «горячую линию» по вопросам защиты прав и законных интересов граждан в сфере возврата просроченной задолженности - УФССП
    Федеральная служба судебных приставов является уполномоченным органом, осуществляющим контроль за исполнением законодательства Российской Федерации в сфере отношений, связанных с возвратом просроченной задолженности.
    12:48 18.09.2025 УФССП - Южно-Сахалинск
    427 обращений в отношении организаций, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности, рассмотрено в ГУФССП России по Нижегородской области за 7 месяцев 2025 года.
    11:46 17.09.2025 Arzamas-City.Ru - Арзамас
    О правилах взаимодействия кредитора с заемщиком, допустившим просрочку по кредитам - УФССП России
    Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Омской области напоминает, что непосредственное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности кредитора с должником,
    15:43 17.09.2025 УФССП России - Омск
    В Ясненский районный суд поступило исковое заявление кредитной организации к местному жителю о взыскании долга.
    11:40 17.09.2025 Ясненский районный суд - Ясный
    О правах граждан при взыскании просроченной задолженности кредиторами - УФССП
    УФССП России по Тульской области напоминает, что федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций,
    16:18 16.09.2025 УФССП - Тула
    Что делать, если профессиональные взыскатели нарушают ваши права? - УФССП России по Москве
    Главное управление Федеральной службы судебных приставов по г. Москве в рамках деятельности по защите прав граждан, имеющих просроченную задолженность, от неправомерных действий лиц, занимающихся ее взысканием,
    16:09 16.09.2025 УФССП России по Москве - Москва
    с 1 сентября 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 313-ФЗ, который вносит изменения в регулирование деятельности НКО - фото - 1 - Министерство экономического развития
    С 1 сентября 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 313-ФЗ, который вносит изменения в регулирование деятельности некоммерческих организаций.
    15:41 16.09.2025 Министерство экономического развития - Смоленск
    Гайским городским судом рассмотрен иск банка о взыскании с местной жительницы задолженности по кредитному договору в размере 701 498 рублей и обращении взыскания на заложенное имущество.
    09:52 16.09.2025 Гайский городской суд - Гай
    С 1 сентября 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 07.06.2025 №137-ФЗ, который уточняет правила взаимодействия юридических лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, с гражданами-должниками.
    13:26 15.09.2025 Управление региональной безопасности - Подмосковье
     
    По теме
    Гражданин обратился в Арбитражный суд Костромской области с заявлением к ОГКУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению» об освобождении от исполнения обязанности перед Упр
    Прокуратурой Костромской области в ходе проверки исполнения законодательства о противодействии коррупции в органах внутренних дел региона установлен факт сокрытия доходов оперативным сотрудником.
    По результатам личного приема заместителя прокурора области проведена проверка по обращению жителя Островского муниципального округа о неудовлетворительном состоянии улично-дорожной сети автомобильной дороги «Объездная».
    Зацепинг и игры на железной дороге — это не способ доказать смелость. Это способ стать пациентом ожогового центра или, что хуже, погибнуть.
    Сложно представить себе человека, который в День учителя не мог бы вспомнить своих учителей и преподавателей.
    Шарьинская межрайонная прокуратура Костромской области добилась завершения строительства физкультурно-оздоровительного комплекса с искусственным льдом для тренировочных и оздоровительных занятий.
    Николай Игнашин представил прокурора Красносельского района Абзалова Алексея Радиевича, назначенного на должность приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 29 сентября 2026 года.
    Дума города Костромы приняла решение, предусматривающее изменения в порядке организации мест оказания услуг во время массовых мероприятий и фейерверков на территории города.
    Димитровским районным судом г. Костромы оставлено без рассмотрения дело в защиту прав потребителя в связи с признанием истца банкротом Жительница г. Костромы обратилась в суд с иском к юридической фирме в защиту прав потребителя.