Решить проблему

В Костромской области заработали медицинские чаты для оперативной помощи пациентам в MAX С марта 2026 года жители Костромской области могут пользоваться прямым каналом связи с медорганизациями в национальном мессенджере. Федеральный проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Генеральной Прокуратуры в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации с использованием Гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. Проект успешно реализуется уже в 60 субъектах Российской Федерации. Цель проекта – повысить доступность государственной медицинской помощи для населения. В национальном мессенджере для жителей создан специальный медчат, в котором они могут сообщать обо всех проблемах при получении медицинской помощи, а также получать оперативные решения и компетентные ответы от представителей медорганизаций в течение 2-х часов. «Федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает свое развитие по стране, запуская новые цифровые помощники пациентов - медицинские чаты теперь и в мессенджере MAX. Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности и создания удобного единого коммуникационного пространства для взаимодействия с нашими гражданами», - отмечает автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов. Информация о медчате размещается на сайтах и в соцсетях больниц, в региональных и городских СМИ, в поликлиниках и на регистратурах и даже в родительских чатах – идет широкое информирование населения. Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря медчатам – это нарушение предельных сроков ожидания медпомощи, проблемы записи к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарств, навязывания платных услуг, нарушение этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов и др. В медчатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарств, наличию лекарств в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза. В Костромской области создан медчат: «Костромская область.Здоровье». В чат подключены все медорганизации, подведомственные департаменту здравоохранения Костромской области. Написать обращение в медчат можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, по местному времени. Медчаты в мессенджере «Телеграм» пока также продолжают свою работу. Вступить в медчаты можно по ссылке: https://max.ru/join/2tDFwJtWrLulUq_k__wS3-IfSYKAC-EVgA80RH5ZbpQ