Истец обратился к мировому судье с иском к ООО «МВМ» о возложении обязанности безвозмездно устранить недостаток товара, взыскании неустойки, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что истец приобрел в магазине ООО «МВМ» смартфон Apple IPhone11. Гарантийный срок на данный товар был установлен изготовителем 12 месяцев. В гарантийный период в телефоне образовался недостаток, собеседники истца перестали его слышать через сотовую связь. 29 ноября 2022 года истец сдал телефон на гарантийный ремонт, однако в гарантийном ремонте истцу было отказано со ссылкой на внесение в устройство несанкционированных модификаций. Истец полагал, что отказом в проведении гарантийного ремонта его права ответчиком были нарушены, причинен моральный вред. Просил обязать ответчика устранить недостатки товара, взыскать с ответчика неустойку на момент вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в его пользу.
Истцом требования были уточнены, заявлено требование о расторжении договора купли – продажи. С учетом уточнения требований, определением мирового судьи гражданское дело передано для рассмотрения по подсудности Костромской районный суд Костромской области.
Решением Костромского районного суда Костромской области от 05 июля 2024 года истцу было отказано в удовлетворении исковых требований. Принимая указанное решение, суд исходил из того, что экспертным заключением, проведенным в рамках судебной технической экспертизы, в работе смартфона не было выявлено недостатков. Кроме того, в ходе судебного разбирательства, для установления факта о том, имеется ли описанный истцом дефект в смартфоне (истец не слышит собеседника), в присутствии истца и его представителя, с Айфона был произведен звонок на телефон (андроид) представителя истца. В результате судебного эксперимента суд, истец и его представитель отчетливо слышали собеседника IPhone11. Таким образом, в ходе судебного разбирательства заявленный истцом недостаток товара также не подтвердился. Поскольку судом принято решение об отказе в удовлетворении требований истцу о защите прав потребителя, оснований для взыскания с ответчика в его пользу компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований потребителя также не имелось.
Решение не вступило в законную силу
Пресс-служба Костромского районного суда Костромской области, т. 8-4942- 31-25-92
